В Казани открылась новая многопрофильная клиника сети «Будь здоров». Это пятое региональное медучреждение, созданное в рамках проекта компании «Ингосстрах» по развитию собственных медицинских центров. Многолетние традиции, ответственный подход и грамотный менеджмент позволяют ей успешно работать не только в страховом деле, но и в сфере оказания медицинских услуг.
СТРУКТУРА КЛИНИКИ
Регистратура (включая Call-центр)
Диагностическое отделение (УЗИ, рентгенология, лабораторная диагностика, эндоскопия, функциональная диагностика)
Терапевтическое отделение (терапевт, пульмонолог, кардиолог, эндокринолог, аллерголог-иммунолог, дерматолог, невролог, физиотерапевт, мануальный терапевт, рефлексотерапевт)
Хирургическое отделение (хирург, гинеколог, уролог, отоларинголог, офтальмолог)
Стоматология
Травматологическое отделение
Служба медпомощи на дому
Основной целью создания клиник «Будь здоров» является обеспечение клиентов по всей России разнообразными медицинскими услугами высокого качества и по приемлемым ценам. Кроме этого, особенностями работы клинической сети являются постоянный контроль качества оказания медицинской помощи и оперативное реагирование на запросы и потребности пациентов.
По словам генерального директора сети клиник «Будь здоров» Дмитрия ВОЛОДИНА, к медицинским работникам предъявляются очень высокие требования. Они должны быть не только высококлассными врачами, но и хорошо разбираться в компьютерных программах. В свою очередь, автоматизация медицинских процессов позволяет оптимально распределять нагрузку на специалистов, избегать очередей, эффективно контролировать работу персонала.
- Особое внимание уделяется обеспечению высокого качества оказания медицинской помощи, - рассказывает главный врач казанской клиники «Будь здоров» Диляра
НЕСТЕРОВА. - Формат многопрофильной поликлиники (представлено 30 медицинских специальностей), работающей в системе добровольного медицинского страхования, уникален не только для Татарстана, но и всей России. При этом во всех городах, где присутствуют клиники «Будь здоров», они работают по единым корпоративным стандартам. Это касается как внешнего оформления учреждений с обязательным присутствием позитивного оранжевого цвета, так и организации медицинской помощи в целом. Главный принцип - оказание качественных услуг по адекватным ценам - подкрепляется работой экспертного подразделения управляющей компании. Систематически проводится мониторинг выполнения протоколов лечения, обоснованности тех или иных рекомендаций, отслеживается соответствие оказанной медицинской помощи федеральным стандартам и программам обслуживания страховых компаний.
Материально-техническая база клиник «Будь здоров» также выстроена по единому образу и подобию. Для каждого врачебного кабинета предусмотрена своя номенклатура медицинского оборудования ведущих мировых производителей.
Поликлиника оснащена современными рентгенаппаратами, УЗИ-сканерами, эндоскопическими стойками. Кабинет стоматолога оборудован современной, многофункциональной техникой, которая обеспечивает безопасность оказания медицинской помощи. Стоматологи используют оборудование, позволя-ющее сократить время стерилизации и сохранить качество инструментария. Впервые в Казани 16-срезовый рентгеновский компьютерный томограф установлен на поликлиническом уровне.
В своей работе врач клиники «Будь здоров» использует компьютерную программу «Электронная история болезни», созданную на основе ГОСТа. Большое внимание уделено обеспечению доступности клиники пациентам с ограниченными физическими возможностями - для них обустроены пандусы, имеются коляски, работают лифт, система климатического контроля воздуха. Одним из главных факторов эффективной работы клиники является мотивация персонала. Оклад ее врачей не зависит от количества принятых пациентов. - Мы привлекали врачей, которые не просто были бы квалифицированными специалистами, но и заинтересованными в постоянном повышении своего профессионального уровня, - говорит Диляра Нестерова. - Прежде всего, это врачи с учеными степенями. Каждый четвертый врач филиала клиники в Казани является кандидатом медицинских наук.
Ни для кого не секрет, что многие медики совмещают работу в нескольких медучреждениях. Для руководства клиники «Будь здоров» важно, чтобы медицинские работники воспринимали ее как основное место работы. При этом специалисты, которым важно сохранить свои практические навыки, продолжили работу в стационарах, но уже по совместительству. Еще одним конкурентным преимуществом клиники «Будь здоров» является оказание медицинских услуг на дому. На выезд отправляется терапевт с мобильным диагностическим оборудованием: электрокардиографом, аппаратом для определения сахара в крови. Также на дому можно получить исследование на высококачественном портативном аппарате УЗИ. - Сегодня мы анализируем ситуацию, выясняем, какие медицинские услуги пользуются наибольшим спросом, - говорит руководитель казанской клиники «Будь здоров» Диляра Нестерова. - Наша основная задача - внести свой вклад в повышение доступности современной, качественной медицинской помощи.
