ДРКБ МЗ РТ признана совершенством

В декабре Детская республиканская клиническая больница МЗ РТ стала единственным от России победителем награды за достижения в сфере делового совершенства и качества X Международного турнира по качеству стран Центральной и Восточной Европы в номинации «Большие предприятия».

Эта, безусловно, приятная новость была озвучена на брифинге в ИА «Татар-информ». В пресс-конференции приняли участие министр здравоохранения РТ Адель Вафин, главный врач ГАУЗ «Детская республиканская клиническая больница» Рафаэль Шавалиев, заместитель главного врача по клинико-экспертной работе ДРКБ Гульнара Клетенкова.

ГАУЗ «ДРКБ МЗ РТ» стала обладателем сертификата EFQM «Признанное совершенство» - 5 звезд (сертификат номер R4E20140929-200657? выдан в октябре 2014г.).

Награду за достижения в сфере делового совершенства и качества призерам 10-го Международного турнира по качеству стран Центральной и Восточной Европы (ЦВЕ) 5декабря в г. Левене (Бельгия) главному врачу ДРКБ Р.Ф.Шавалиеву вручал Президент Европейского Совета господин Херман Ван Ромпей в присутствии лидеров движений за качество всех европейских стран в рамках заседания Генеральной Ассамблеи 2 Eвропейской организации качества (ЕOQ).

В ходе брифинга министр здравоохранения отметил, что ДРКБ является клиникой с высокоинтеллектуальными специалистами, мастерами своего дела, которых знают далеко за пределами России.

«Эта победа, которую одержала ДРКБ - труд каждого сотрудника от санитарки до профессора, только их старания, сплоченность и желание выполнить свою работу на совесть позволили стать обладателями столь престижной Премии. Без эффективных управленцев не возможна ни одна модернизация», - подчеркнул Адель Вафин.

«Оказывать качественную помощь каждому маленькому пациенту –мотивация каждого сотрудника ДРКБ», - обозначил главный врач Детской республиканской клинической больницы. Он рассказал о том, как коллектив шёл к этой высокой награде, о том, как сотрудники постоянно совершенствуются, повышают уровень своих профессиональных знаний, оттачивают своё мастерство. Журналистам было интересно, что же даёт сертификация для ДРКБ?

Рафаэль Шавалиев отметил: «Сертификация позволяет оценить систему управления организацией как изнутри, так и с помощью привлечения внешних высококвалифицированных экспертов. Это позволяет получить ответ на главный вопрос: созданы ли условия в ДРКБ для оказания качественной медицинской помощи? Сертификация – это путь к поддержанию процесса постоянного улучшения медицинской деятельности».

Присуждение ДРКБ престижной европейской награды в области качества стало возможным благодаря новой корпоративной стратегии, реализуемой в ДРКБ в последние 2 года. В основу стратегии были заложены основные принципы стратегического менеджмента, внедрения процессного управления, формирования командного стиля работы при условии сохранения вектора инновационного развитии компании.

Двухлетний путь к награде начался с внедрения в деятельность организации системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ГОСТ ISO9001:2008. В 2013г. больница стала дипломатом, а в 2014г. – лауреатом Премии Правительства Республики Татарстан за качество. Два года подряд отдельные медицинские услуги ДРКБ попадают в список ста лучших товаров Российской Федерации. Сегодня Детская республиканская клиническая больница стала первым государственным учреждением здравоохранения России и Татарстана, награжденного престижной европейской наградой.

Европейский Фонд менеджмента качества (EFQM) - некоммерческая организация, созданная в 1987 году четырнадцатью ведущими европейскими компаниями (Bosh, BT, Bull, Ciba-Geigy, Dassault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestle, Olivetti, Philips, Renault, Sulzer, Volkswagen) при поддержке Комиссии ЕС. Целью его образования было содействие повышению конкурентоспособности европейской экономики путем распространения новых подходов к менеджменту, создание стимулов к обучению его основам и возможностей признавать успехи в этой области.

В 2001 г. была введена новая схема признания успехов организаций в применении модели, известная как «Уровни Совершенства». Схема предназначена для оценки степени зрелости организаций, применяющих Модель EFQM и находящихся на различных уровнях пути к Совершенству.

На признание соответствия уровню «Признанное совершенство» могут претендовать организации, имеющие очевидные свидетельства успешного улучшения своей деятельности, в том числе те, которые получили признание на уровне «Стремление к совершенству» или имеют опыт самооценки по критериям национальных премий по качеству.

EFQM Excellence Award - самая престижная европейская награда за деловое совершенство организации. Она является высшим достижением организаций, которые, как правило, уже получили признание на национальном или региональном уровне(в России – Премия Правительства РФ в области качества). Модель EFQM стала основой национальных премий по качеству в 21-й стране Европы, в том числе Премии Правительства РФ в области качества.

Награда была учреждена EFQM в 1991 году как Европейская Премия по качеству (European Quality Award – EQA). В 1996 году в условиях конкурса была выделена отдельная категория для организаций так называемого «общественного сектора». С 1997 года была предусмотрены категории отдельных бизнес-единиц (производственных подразделений, исследовательских центров, департаментов маркетинга и продаж и т.п.), а также малых и средних предприятий (SME), куда попадали организации с численностью работников не более 250 человек. За прошедшие 14 лет в конкурсе приняли участие более 500самых различных организаций из всех европейских стран.

С 2006 года премия стала носить наименование EFQM Excellence Award (ЕЕА). Новое название отражает идею использования Модели Совершенства EFQM для достижения организациями устойчивого успеха во всех аспектах ее деятельности.

EFQM Excellence Award присуждается ежегодно европейской организации, признанной наилучшей в своей категории в том, каких результатов она достигает, и какие подходы при этом используются.

В связи с исключительностью этих организаций жюри не всегда определяет победителя для каждой категории, еще более увеличивая престиж тех, кто достиг этого уровня.

Каждому победителю конкурса дается право хранить памятный знак премии в течение одного года, а затем получить его уменьшенную копию.

В 2013г. одним из победителей конкурса ЕЕА стало ОАО «КАМАЗ».

Призы присуждаются ежегодно организациям, добившимся выдающихся успехов в реализации отдельных Фундаментальных Концепций Совершенства. Для каждой категории организаций могут присуждаться призы в следующих областях:

• Создание добавленной ценности для потребителей;
• Создание устойчивого будущего;
• Развитие организационных возможностей;
• Использование творчества и инноваций;
• Лидерство с видением, воодушевлением и честностью;
• Гибкое управление;
• Достижение успеха благодаря таланту людей.

В каждой категории организаций, приславших заявки на конкурс, ежегодно определяются несколько финалистов. Как правило, это те компании, которые демонстрируют высокую степень Совершенства своего менеджмента. Победители премии и призеры оглашаются на ежегодном форуме EFQM, в котором принимают участие сотни менеджеров из разных стран.